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FDE 的售后响应时效承诺?

飞虹智 klAI 常见问题解答 · 晋江市飞虹智科技企业管理有限公司 · 飞扬企源研发中心

问:FDE 的售后响应时效承诺?

响应分级:致命故障(系统不可用)2 小时响应、24 小时内解决或给出替代方案;严重故障(部分功能不可用)4 小时响应;一般问题(使用咨询)工作日 8 小时内答复。服务通道:专属企微群+工单系统,全程留痕。

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